傳統(tǒng)服務(wù)團(tuán)隊實(shí)力單薄、依靠過往經(jīng)驗(yàn)維修,無法應(yīng)對日漸專業(yè)的數(shù)字化環(huán)境服務(wù)需求,容易因返
工甚至損壞設(shè)備,增加客戶時間、金錢等成本。方案固定、缺乏彈性,無法幫助客戶定制方案;
一修即過,無數(shù)據(jù)和總結(jié)沉淀,無助于客戶了解設(shè)備實(shí)際情況和后期決策。
交互智能平板(一體機(jī))及其周邊設(shè)備軟硬件,錄播教室/物聯(lián)教室/智慧校園/會議室等整套方案中的相關(guān)設(shè)備軟硬件等
交互智能平板(一體機(jī))及其周邊設(shè)備軟硬件,錄播教室/物聯(lián)教室/智慧校園/會議室等整套方案中的相關(guān)設(shè)備軟硬件等
從交互智能平板、智慧黑板等CVTE系設(shè)備,到電腦、打印機(jī)等非CVTE系設(shè)備。從教學(xué)軟件,到辦公軟件、電腦系統(tǒng)等軟件平臺。解決軟硬件維護(hù)難題,釋放校方設(shè)備管理壓力。
4+1全維維保方案,一站式滿足客戶全類服務(wù)需求。 專業(yè)服務(wù)經(jīng)理1對1溝通,深入分析客戶需求和痛點(diǎn)并針對性解決。 根據(jù)學(xué)校學(xué)段、服務(wù)頻次、服務(wù)時效等需求,提供定制化維保方案設(shè)計。
5*8h專業(yè)工程師現(xiàn)場辦公,軟硬件問題最快即時當(dāng)天解決。 提供主動上門服務(wù),對設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng),風(fēng)險隱患早知道。 專人專線7*12小時待命,提供逐步指導(dǎo)、遠(yuǎn)程解決等服務(wù)。
定期提供服務(wù)報告,服務(wù)內(nèi)容放眼可得。 結(jié)果呈現(xiàn)更明晰,服務(wù)內(nèi)容、設(shè)備現(xiàn)狀等概況詳情一表覽盡。
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向客戶提供方案報價和服務(wù)合同,簽署相關(guān)文件
客戶通過在線客服(微信公眾號“希沃”)、熱線客服(希沃客服熱線400-186-2505、)或其他合同制定聯(lián)系方式獲取服務(wù)支持;客戶聯(lián)系時請主動出具維保合同和其他約定證明。
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