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希沃提供質(zhì)保服務(wù)、7天無理由退換貨（僅限電商平臺(tái)）及質(zhì)量問題30天換新等服務(wù)。針對(duì)教學(xué)終端產(chǎn)品、教學(xué)硬件產(chǎn)品及消費(fèi)者終端產(chǎn)品，分別推出多種安裝服務(wù)、保修、退換貨及保外專業(yè)維修服務(wù)。

在全國(guó)范圍內(nèi)，希沃服務(wù)團(tuán)隊(duì)將不定期開展入校設(shè)備巡檢保養(yǎng)活動(dòng)，從設(shè)備保養(yǎng)、硬件服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、增值服務(wù)五個(gè)維度，對(duì)希沃設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和保養(yǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)化的巡檢保養(yǎng)處理流程，提供環(huán)境、功能、硬件和清潔等多項(xiàng)檢測(cè)服務(wù)。

希沃將為產(chǎn)品提供延保服務(wù)，延長(zhǎng)機(jī)器保修期，并支持全國(guó)范圍廠家聯(lián)保。

非人為原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，維修0費(fèi)用。維修、檢測(cè)、物流……廠家保修不花錢。降低設(shè)備管理時(shí)間成本，安心更舒心。

維修超過15天，免費(fèi)提供備用機(jī)器，教學(xué)0干擾。設(shè)備無法修復(fù)，免費(fèi)更換機(jī)器。

軟硬件檢測(cè)和保養(yǎng)，每年2次。設(shè)備維修優(yōu)先上門，提升設(shè)備維護(hù)效率。

使用原廠備件，維修質(zhì)量有保障。備品備件提前就緒，緊急響應(yīng)安心、無虞。

備注：以上服務(wù)權(quán)益限于服務(wù)適用范圍內(nèi)享用，請(qǐng)仔細(xì)閱讀下方鏈接，查看具體說明。

如有售后維修、上門安裝等服務(wù)需求，可撥打：

400-186-2505

服務(wù)時(shí)間：8:00-20:00，7*12小時(shí)

1.打開微信，搜索“希沃”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我的服務(wù)”→“在線客服”，即可進(jìn)行在線咨詢

2.或搜索網(wǎng)址m.yrsndm155.com，進(jìn)入希沃官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“售后咨詢”

  * 推薦優(yōu)先關(guān)注希沃公眾號(hào)，進(jìn)行咨詢與報(bào)修

    圖文或視頻溝通，更高效快捷哦~

  * 人工客服服務(wù)時(shí)間，均為8:00-20:00，7*12小時(shí)

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采用正確的維護(hù)與保養(yǎng)方法，可有效避免發(fā)生部分簡(jiǎn)易故障。在清潔、保養(yǎng)前，請(qǐng)您拔下電源插頭，防止觸電。

一、清潔屏幕
1、將少許的織物柔軟劑或清潔劑與溫水混合，攪拌均勻；
2、請(qǐng)用一塊軟布在此混合液中完全浸泡；
3、請(qǐng)將軟布擰干后擦拭整機(jī)屏幕；
4、重復(fù)擦拭（注意擦拭設(shè)備時(shí)不要有水滴進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部）即可完成清潔步驟。

二、清潔面框

請(qǐng)使用干燥、柔軟、不起毛的織物或毛巾擦拭。

三、長(zhǎng)時(shí)間放置或不使用設(shè)備時(shí)，請(qǐng)一定要拔下插頭，斷掉電源，防止因閃電等外部電源波動(dòng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。

*了解更多產(chǎn)品清潔、維護(hù)技巧，可關(guān)注希沃公眾號(hào)及希沃官網(wǎng)

部分教學(xué)設(shè)備部分故障，可自助排查或解決。如產(chǎn)品出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，可先進(jìn)入下方網(wǎng)址：

https://help.seewo.com/seewoservice 

快速排查或解決故障，以便利設(shè)備使用，或高效推進(jìn)售后溝通。

排查故障后，仍無法解決，請(qǐng)聯(lián)系希沃服務(wù)團(tuán)隊(duì)，描述排查過程。希沃維修團(tuán)隊(duì)將根據(jù)您的描述，針對(duì)性地進(jìn)行排查及維修~

windows系統(tǒng)問題包括系統(tǒng)卡頓、無法進(jìn)入windows系統(tǒng)（如：黑屏左上方閃光標(biāo)、藍(lán)屏、卡windows logo、開機(jī)進(jìn)入bios系統(tǒng)等現(xiàn)象）、windows系統(tǒng)反復(fù)重啟、windows自動(dòng)關(guān)機(jī)。

左滑查看異常現(xiàn)象示例圖

以上所述windows系統(tǒng)問題，可通過還原系統(tǒng)解決。不同機(jī)型對(duì)應(yīng)的還原系統(tǒng)方法不同，可結(jié)合以下圖片，尋找符合機(jī)型的還原系統(tǒng)方法。

■ 還原方法一

針對(duì)此類安卓界面，可選擇點(diǎn)擊桌面上的設(shè)置還原

打開設(shè)置--關(guān)于--觸摸信息處連點(diǎn)6下，然后切換回PC查看還原進(jìn)度，等待右下角的數(shù)字跳轉(zhuǎn)進(jìn)度等100%完成即可。

界面示意圖

操作示意圖

■ 還原方法二

針對(duì)第二類安卓界面，或部分單windows系統(tǒng)設(shè)備，可采用以下還原方法：

界面示意圖

a. 重啟設(shè)備，在開機(jī)的過程中，用遙控器或外接鍵盤不斷按F2進(jìn)入bios

b. 依次按下Advanced—OS Baskup and OS recovery—Enabled

c. 按F10保存重啟

d. 按F2進(jìn)入bios，按F4或Alt F4恢復(fù)系統(tǒng)

a. 還原重裝后，設(shè)備將會(huì)提示“Windows系統(tǒng)未激活”，若設(shè)備上存在需要激活才能使用的軟件，在重裝系統(tǒng)后會(huì)導(dǎo)致丟失原激活版的使用功能

b. 還原系統(tǒng)操作，將會(huì)情況C盤及桌面文件，如有重要數(shù)據(jù)，請(qǐng)您提前做好備份

c. 還原過程大概30分鐘，過程中請(qǐng)不要斷電。如果還原系統(tǒng)無效，可能鏡像損壞，請(qǐng)使用重裝系統(tǒng)的方法進(jìn)行重裝

*鏡像是指完整的操作系統(tǒng)副本文件，一般用于還原系統(tǒng) 。